【光大证券客服中心简介】

    光大证券客服呼叫中心作为互动式综合服务平台，能够为您提供7×24小时专业化证券信息服务。客户可以通过呼叫中心的服务热线，进行身份验证、委托交易、业务咨询、投诉建议和业务受理。

【客服中心服务项目一览】

    证券交易： 除提供主板市场的股票、基金、债券、权证交易外，还提供三板、开放式基金场外认购/申购/赎回、LOF场内申购/赎回以及权证行权等交易品种的电话自助委托、查询、传真业务。

    集合理财： 提供当日净值、计划份额、交易确认、分红记录、新产品信息。

    语音信箱：提供券商公告、光大资讯、新股发行、公司介绍、业务介绍等信息

    光大金股信： 提供对帐单、成交回报  撤单回报、中签提示、资金变动提醒、配股提醒等交易提醒短信服务栏目的定制。客户可通过光大阳光网、营业部场所、4008-888-788集中电话渠道获知操作内容并自助定制。

    手机炒股： 移动客户发送短信“66”到106579998899获得下载地址或通过手机访问http://wap.ebscn.com注册并下载炒股软件；联通客户通过手机访问http://wap.ebscn.com直接浏览。

    短信服务： 移动客户发送短信“Y”到106579998866，确认定制短信，并向开户营业部申请即可收到营业部发送的短信服务。

    光大金阳光： 光大证券金阳光投资决策支持系统是一个集[股市行情]、[快捷交易]和[投资资讯]为一体的证券投资综合理财平台。 该系统全面服务于光大证券的所有交易客户，由客户利用金阳光投资决策支持系统专用软件自助申请相应的资讯等级，一旦申请成功即可享受相应服务，遵循“不申请不服务，不达标不服务”原则。 该支持系统也给非光大证券交易客户提供全面体验机会，只要利用金阳光投资决策支持系统专用软件自行申请试用帐户，一旦申请成功即可免费享受一定期限的综合理财服务。

    人工服务： 解决客户在证券投资过程中遇到的各类问题，包括证券产品、证券交易、交易渠道以及交易费用等相关事项；接受客户的各类投诉建议、实施客户关怀等。

    投诉与纠纷受理渠道：
    服务热线：4008-888-788转人工坐席；
    E-Mail：4008888788@ebscn.com；
    传  真：021-50464636；
    现  场：请本人携带有效证件到开户营业部办理；
    书面信函：上海外高桥保税区富特中路299号47号楼3层光大证券客户服务中心 邮编：200131

 
    投诉与纠纷处理流程： 客户可通过上述任一“投诉与纠纷受理渠道”进行投诉，成功受理后，由客户投诉与纠纷处理专员全面协调处理，24小时内给予回复（遇节假日顺延）。

【如何获取客服中心服务】

    您只需拨打全国统一免长途资费电话4008-888-788，即可获取服务。支持包括手机在内的所有电话拨打，为您提供全天候的服务支持。 服务时间为自助语音服务7×24小时（系统维护、清算时间除外）；人工服务每交易日9:00-17:00。